Lo que tienes que entender para no ser blanco de palabras hirientes.

OSP es la sigla utilizada para resumir ‘Organización de Significado Personal’. Fue desarrollado como concepto por el terapeuta italiano (fallecido mediados los 90), Vittorio Guidano. De hermenéutica se muy poco aun, entiendo que intenta descubrir el significado genuino de los fenómenos, no solo desde la fiel descripción y análisis natural de lo dicho, sino también aventurando hipótesis respecto al mensaje oculto en el texto. Utilizo ambos conceptos para traer a la mano tradiciones reflexivas que constituyen importantes esfuerzos y pienso que sería un derroche aislarlas de la reflexión actual.

Comprender las OSP’s de los que queremos permite hacer conciencia que los seres humanos necesitamos esquemas cognitivos para filtrar lo escuchado y hacerlo coherente con nuestra forma de auto-comprendernos. Son paradigmas nacidos en función de mantener la coherencia interna que nos permita sobrevivir como humanos. Estos paradigmas permiten: a) tener un concepto propio para lidiar con la angustia que genera la conciencia de existencia, y b) fabricar mapas para obtener del mundo lo que necesitamos (afecto, comida, placer, espacio). La OSP se construye a lo largo de la infancia y se solidifica después de la adolescencia para convertirse en la llave interpretativa de nuestro mundo. Todo lo que escuchamos pasa por el filtro de nuestra OSP garantizándonos que lo escuchado mantenga nuestra coherencia interna. Sin coherencia interna se arriesga incluso el juicio de realidad. Yo diría que una ‘buena’ OSP es aquella que permite manejar la angustia -dejando muy claro que es imposible vivir sin ella-. Angustia es inquietud existencial por algo que no conoces. Distinta al temor, que donde sabes bien que lo provoca.

La interferencia existencial es el espacio que hay entre tu OSP y la mía. Es el puente construido en el medio, donde el que habla pone una mitad de los materiales y el que escucha la otra mitad, siendo imposible saber quien puso qué. Tu hablas desde tu OSP y yo escucho desde la mía. Es mas allá de los paradigmas, es el constructivismo radical del que habla Carlos Vignolo. Lo que está en juego es la posibilidad de seguir manteniendo la coherencia interna. ‘Lo dicho’ debe ser valorado en la necesidad de mantener coherencias existenciales. Sin coherencia existencial hay sufrimiento, desconexión y dependencia.

Clarificando este concepto se puede hablar con mas libertad, sin miedo a dañar a otros con lo dicho. Ya que el otro sabrá que lo dicho, es dicho desde la búsqueda de coherencia. Ejemplifiquemos con mi caso. Provengo de una familia muy pobre y numerosa. El mensaje más escuchado a lo largo de mi vida fue; para salir de la pobreza, hay que estudiar. Lo más valorado en mi casa es la familia, los estudios y el dinero. Quisimos salir de la pobreza porque valoramos el dinero y para ello cultivamos ambición, esfuerzo y resiliencia. Otro personaje que conozco –y quiero- fue siempre un estudiante brillante, considerado genio por sus padres. De familia acomodada y bastante pedigrí para el espectro nacional. Siempre debió esforzarse mucho para sostener la imagen que se tenía de él y al no terminar su PhD debio lidiar con diversos cuestionamientos.

Cuando las dos historias -OSP’s- extienden un puente para comunicarse, lo importante es no perder de vista desde donde habla cada uno. Y desde donde se escuchan. No debe interpretarse el mensaje sin considerar la OSP de quien emite y cómo ese mensaje es construido para mantener coherencias. Las cosas que un ser humano dice las dice primero para mantenerse él y nunca debieran escucharse con uno mismo como protagonistas. Nunca el que escucha es el protagonista del texto del que habla. Por lo tanto, las coherencias juegan un rol fundamental en la convivencia humana; aceptarlas y comprenderlas disminuye la probabilidad de sentirse heridos por lo que el otro dice, y permite liberar nuestra opinión del estigma cultural y de significado de quien nos escucha. Comprender la interferencia existencial que generamos entre los que nos queremos, es un camino más de liberalización humana. Coordinarnos incorporando esta distinción puede evitarnos muchos ‘malos entendidos’.

Querer versus gustar, un equilibrio de maestros.

De mis lecturas del biólogo chileno H. Maturana me queda la inquietud por la diferencia entre gustar y querer. ¿Cuales son los quereres y cuales son los gustares que ando trayendo hoy? Por ahora manejo la siguiente interpretación.

By Carlos Albornoz

Muchas veces te habrás preguntado si lo que haces en tu vida es lo que quieres hacer. Inviertes tiempo buscando una interpretación tranquilizadora pero al final del día te sientes más confundido. En mi opinión, fuente importante de esa confusión, es no saber distinguir entre querer y gustar. Ambas dimensiones son útiles de comprender para clarificar o cambiar en algún sentido.

Los gustares son sensoriales, tienen que ver con los placeres. Son presentes y están conectados con el primate que se es. Por lo mismo, su dimensión es corporal. Los quereres por su parte, son futuros y están conectados con las redes de afectos. Son lingüísticos y se construyen en el lenguaje estructurando ideas. Al cambiar los gustares cambian las estructuras neuronales y al cambiar los quereres cambian las estructuras lingüístico-cognitivas.

Las preguntas que expanden conciencia en este sentido son. ¿Me gusta que me guste esto o aquello? y en cuanto a los quereres ¿Quiero este querer mío? Las respuestas, claro está, no serán evidentes, pero permiten hacer conciencia de hacia donde y desde donde estás observando y construyendo tu vida. La pregunta por el gustar abre posibilidades para cambiar estructuras sensoriales; sabores, olores, temperaturas o formas. La pregunta por el querer permite modificar la atribución que hacemos a determinados valores, metas, ideas, lógicas o paradigmas.

Mi idea es que, para garantizar un gustar futuro, hay que renunciar a un gustar presente. Esa renuncia abre espacio al querer. No son incompatibles, pero no siempre pueden estar juntos. Si no se renuncia a algunos gustares beneficiando unos quereres, es posible que en el futuro se nieguen ambos.

Esta reflexión busca expandir conciencia y critica la sola búsqueda del bienestar aquí y ahora. Para mí, no es posible estar haciendo permanentemente solo lo que te gusta, debes también hacer lo que quieres. Para asegurarte calidad de vida en el futuro, es necesario que habites el querer por largos pasajes de tu existencia.

Creo en la democracia.

en respuesta a juanjoselizama.blogspot.com
encontré buena esta nota, por eso la incluyo aunque hoy estuve hablando de otras cosas. creo que hay talento en unir la ciencia, la profesion, la política y la pasión.

By Carlos Albornoz
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tu sabes de sistemas ¿no? bueno, la democracia y la economia social de mercado son sistemas. diseñados, gestionados y reformados por personas comunes y corrientes como tu o como yo. quienes, para poder reformarlo, requieren de un mandato popular. ese mandato lo da el pueblo soberano a traves del voto. (el unico lugar donde somos iguales es frente a la urna)

la anarkia tambien es un sistema. solo que no me gustan sus resultados. siempre termina dirigiendo alguien, porque no pueden ir al mismo arbol todos al mismo tiempo. -alguien tiene que organizar, si no, nadie come-.solo que ese alguien no fue electo.

tu tienes derecho a elegir cualquier sistema, eres libre de hacerlo. lo que es yo, luchare dia a dia para que la democracia siga imperando en el mundo. luchare dia a dia para reformarla y hacerla mas justa y solidaria, pero siempre dentro del juego democratico. o sea a traves de la rayita.
no concuerdo con los que dicen que tu reflexion es interesante, porque no pones ningun antecedente que permita evaluar el sistema democratico en funcion de otro sistema. si tienes criticas, debieras decir contra que comparas. si no lo haces, sospecho que me quieres ver las we…y prepararte a tener un set de datos que te permitan defender tus argumentos. lo otro es musica. como el SKA.

y no es eso precisamente lo que asegura los desayunos para los niños mas postergados. por eso necesito poder, para detener a tiempo a los anarkos inteligentes como tu. no por mi, ni por ti. sino por la civilizacion. siempre habra lideres y autoridades. ojala sean las mejores…cada pueblo, tiene el gobierno que se merece.

Ejemplo de datos ‘soft’ que debieran comenzar a levantarse en las empresas chilenas.

¿que hace este post en un blog que pretende formar lideres? simple. la modernidad es arrolladora. o logras domarla o te pasa por encima. como en la plaza de toros.

Yo me siento parte de una comunidad noble, rigurosa y entusiasta. que no dejará, asi como asi, que la modernidad trate como marionetas a los suyos. pero esa tarea no será fácil. requiere agudeza, astucia y rigor. no por nada la modernidad es arrolladora. su implacable poder no es casualidad.

No pretendo negar la modernidad. pretendo, como otros, superarla asimilando sus bondades. Por eso mi esfuerzo en hacer comprensible sus efectos, sus procesos, su métodos y sus supuestos. hablemos entonces de evaluación…

Este post, y los dos que siguen, son continuación de la conversación que tenemos con juanjo y Manuel, sobre qué hay que evaluar y cómo hay que hacerlo, cuando se quiere medir el impacto de la inversión en K Social. -mi talento computacional no me da para insertar tablas, por eso en este formato-

Ejemplo de datos ‘soft’ que debieran comenzar a levantarse en las empresas chilenas.

Hábitos de trabajo
Ausentismo
Atrasos
Visitas a la enfermería
Tratamientos de primeros auxilios
Violaciones a las reglas de seguridad
Numero de conversaciones interrumpidas
Cantidad y calidad de recreos

Clima y satisfacción laboral
Numero de demandas
Quejas por discriminación
Quejas de los empleados
Litigaciones
Grado de satisfacción laboral
Compromiso con la organización
Tasa de rotación laboral

Cambio de actitud
Lealtad del empleado
Incremento de la confianza

Servicio al cliente

Reclamos de clientes
Grado de satisfacción de clientes
Grado de insatisfacción / perdida de clientes
Imagen de la empresa que tiene el cliente
Lealtad del cliente
Retención de clientes
Valor de marca del cliente

Desarrollo de carrera de los empleados
Numero de promociones
Incremento de los sueldos
Programas de entrenamiento asistido por empleado
Requerimiento por transferencias atendidos
Mejoras en las evaluaciones
Incrementos en la efectividad del trabajo


Iniciativa / innovación

Implementación de nuevas ideas
Éxito de los nuevos proyectos
Numero de sugerencias implementadas
Nuevos productos o servicios desarrollados
Nuevas patentes y derechos

Ejemplos de datos ‘hard’ que deben comenzar a levantarse con urgencia en cada empresa chilena.

Resultados
Unidades producidas
Volumen manufacturado
Ítems ensamblados
Ítems vendidos
Volumen ventas
Formularios procesados
Prestamos aprobados
Rotación de inventario
Pacientes visitados
Postulaciones procesadas
Estudiantes graduados
Tareas completadas
Trabajo atrasado
Bonos de incentivo
Envíos
Nuevos clientes
Productividad

Calidad
Art. Defectuosos
Basura
Rechazos
Tasas de error
Re-hechos
Escasez
Ajustes de inventario
% de tareas completadas apropiadamente
Numero de accidentes
Quejas de clientes

Costos
Descuadres presupuestarios
Costo por unidad
Costo variable
Costo fijo
Costo por encima
Costo de operación
Costo por retrasos
Multas
Ahorro de costo en proyectos
Costo por accidentes
Gasto por ventas
Costo administrativo
Promedio de reducción de costos

Tiempo
Ciclo de tiempo
Tiempo de respuesta por reclamos
Tasa de equipos en desuso
Tasa promedio de retraso
Tiempo de completitud de proyectos
Tiempo de procesamiento
Tiempo de supervisión
Tiempo de entrenamiento
Tiempo en reuniones
Tiempo en reparaciones
Eficiencia
Trabajo parado
Tiempo de respuesta para una orden
Reportes atrasados
Días de tiempo perdido